Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être accepté, le produit retourné doit respecter toutes les conditions suivantes :
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Le produit doit être neuf et jamais porté.
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Le produit ne doit pas avoir été utilisé, essayé ou lavé.
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Le produit doit être retourné dans son état d’origine.
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Les étiquettes d’origine doivent toujours être présentes et intactes.
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L’emballage et les accessoires fournis avec le produit doivent être complets et en parfait état.
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Pour les sneakers, la boîte d’origine doit être retournée et ne doit pas être endommagée.
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Le produit ne doit présenter aucune trace d’usure, tache, odeur, pli ou dégradation.
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Le produit doit être retourné sans avoir été ouvert ou utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour constater sa conformité.
⚠️ Tout article porté, utilisé, lavé, endommagé, modifié ou retourné sans ses étiquettes, accessoires ou emballages d’origine pourra être refusé.
À réception, chaque retour est inspecté par notre équipe afin de vérifier son état avant validation du remboursement.
Demande de retour
Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous contacter dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande à l’adresse :
📧 contact@sneakix-official.com
Merci d’indiquer dans votre e-mail :
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Votre numéro de commande
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Le ou les articles concernés
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Le motif du retour
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Des photos de l’article et de son emballage si nécessaire
Une fois votre demande examinée et acceptée, les instructions de retour vous seront communiquées par e-mail.
Remboursement
Après réception de votre retour, l’article sera contrôlé. Si toutes les conditions de retour sont respectées, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de la commande.
Sneakix se réserve le droit de refuser un retour qui ne respecte pas les conditions indiquées ci-dessus.